ユーザビリティ・テストの評価方法には、3つの手法がある。
まず、定性評価であるインタラクション評価は、被験者のタスク実行時の行動を観察することで、評価対象物の「わかりやすさ」や「使いやすさ」を評価し、問題点を突き止める方法である。この手法では、被験者5人で問題点の約85％が発見できるという調査が報告されている (Ref1) 。
次に定量評価であるパフォーマンス評価と主観評価は、時間計測、事象計測、インタビューやアンケートなどの結果から得られるデータから統計的な評価を行う方法である。また、対象物の改善前・後の比較分析用としてもこれらのデータが用いられる。このため被験者数は、定性評価より多くの被験者数を必要とし、20人程度が望ましいとされている (Ref3) 。
◎被験者算定のための計算式 (Ref1,2)
N （ 1 － ( 1 － λ ) i )
N : ユーザビリティ問題点の総数
λ : 被験者1人をテストして得られるユーザビリティ問題点の平均個数 (※)
i : 被験者総数
※ Nielsen の研究 (Ref1) は、一人当たりの問題点発見割合 λ は 31％ と算定している。
これらを用いて、例えば、被験者数を5人としてユーザビリティ・テストを実施した場合、全体に占める問題点の内、約 85 ％を発見できる。
[ 計算例 ] 被験者を5人とした場合の問題点発見率
1 － ( 1 － 0.31 ) 5 ≒ 0.846
Ref:
- Nielsen J, Landauer TK. A mathematical model of the finding of usability problems. Proceedings of ACM INTERCHI'93 Conference (Amsterdam, The Netherlands, April 24-29, 1993), p.206-213
http://doi.acm.org/10.1145/169059.169166
- Why You Only Need to Test with 5 Users - Jakob Nielsen's Alertbox
http://www.useit.com/alertbox/20000319.html
- Quantitative Studies: How Many Users to Test? - Jakob Nielsen's Alertbox
http://www.useit.com/alertbox/quantitative_testing.html
- 黒須正明. ユーザビリティテスティング. 共立出版, 2003, P273
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